Termos de Uso
Última atualização: 25 de julho de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e dos serviços oferecidos por Izilene de Souza Ramos Abreu, CNPJ 53.198.625/0001-76, com sede em Senador Canedo/GO (“Izilene”). Ao acessar este site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.
1. Objeto
A Izilene é uma agência de gestão de atendimento que oferece SAC inteligente para clínicas, combinando profissionais de atendimento e inteligência artificial para agendamentos, confirmações, triagem e relacionamento com pacientes.
2. Cadastro e contratação
A contratação dos serviços é formalizada por proposta comercial e/ou contrato específico. O contratante declara possuir capacidade jurídica e legitimidade para representar a clínica contratante.
3. Uso permitido
- É vedado utilizar o site ou os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
- É vedada a reprodução, cópia ou engenharia reversa de qualquer parte do sistema ou dos scripts de atendimento.
- O contratante é responsável pelas informações fornecidas à Izilene, incluindo agendas, valores e protocolos clínicos.
4. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — marca, logotipos, textos, layout, código-fonte, scripts, fluxos e materiais de treinamento — é de titularidade da Izilene e protegido pela legislação vigente. É proibida a utilização sem autorização prévia e por escrito.
5. Limitação de responsabilidade
A Izilene envida seus melhores esforços para manter os serviços disponíveis, precisos e seguros. Entretanto, não se responsabiliza por: (i) indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, operadoras de telefonia, provedores de IA); (ii) decisões clínicas ou administrativas da clínica contratante; e (iii) danos indiretos ou lucros cessantes, exceto nos limites da lei aplicável.
6. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
7. Cancelamento e rescisão
As condições de vigência, cancelamento e rescisão são detalhadas no contrato específico celebrado com a clínica contratante. O descumprimento destes Termos pode ensejar a suspensão imediata do acesso ou dos serviços.
8. Alterações
A Izilene poderá alterar estes Termos a qualquer tempo, publicando a versão atualizada nesta página. Recomendamos revisão periódica.
9. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Senador Canedo/GO para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@izilene.com.br.